結合大量的製造企業服務經驗,打造了製造業AI服務營銷數智化解決方案,為製造企業塑造高品質營銷服務競爭優勢
咨詢渠道多,企業缺乏統一的平臺,導致人員頻繁切換後臺系統,工作效率低
缺乏覆蓋服務全流程的售後管理系統, 數字化程度低,同時工單流轉慢 ,難以匯總和管理全量服務數據,難以針對性進行服務改進,升級優化產品。
新舊員工數量大,工作人員深陷重復性事務;系統繁多分散,切換不同系統登錄效率低;企業內部知識分散,員工查找困難。
服務更高效全渠道客服系統,能夠對接渠道覆蓋呼叫中心、微信服務號、APP、H5、郵件、小程序、官網,用戶可隨時隨地咨詢業務、提交工單,實現服務質量改善,讓客戶獲得優質體驗。
一體化智能售後服務平臺,借助低代碼底層架構,涵蓋現場服務、售後工單管理、備件管理、設備合同管理等,實現售後全流程數字化,跨部門高效協同,自動化工作流快速解決客戶問題。
依托AI知識中臺,建設綜合、跨職能、面向員工的企業內部共享服務中心,提升員工體驗,打破部門壁壘,發揮規模效益,為企業降本增效。
自定義數據報表滿足企業個性化需求,集中管理員工績效,量化分析業務能力,為企業決策提供有力數據支撐